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author: "diego"
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# Dúvidas Frequentes - DevShirt

## Pedidos

Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido é enviado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Também dá pra acompanhar tudo em "Minha conta" > "Pedidos", direto no site.

Posso alterar ou cancelar um pedido depois de finalizar a compra?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado para produção ou despacho. Fale com a gente o quanto antes pelo WhatsApp ou e-mail para verificarmos se ainda dá tempo.

Recebi a confirmação, mas não vi o e-mail. E agora?

Confira a caixa de spam ou promoções primeiro. Se ainda assim não encontrar, entre em contato com o número do pedido (ou o e-mail usado na compra) que reenviamos a confirmação.

## Entrega e frete

Quanto tempo leva para o pedido chegar?

O prazo varia conforme o CEP de entrega e a transportadora, e aparece calculado no carrinho e no checkout antes de você fechar a compra. Em geral, considere o prazo de produção somado ao prazo de envio informado.

Quais regiões vocês entregam?

Entregamos para todo o Brasil. Basta informar seu CEP na página do produto, no carrinho ou no checkout para ver as opções de frete disponíveis para o seu endereço.

O frete é grátis?

Em promoções e a partir de determinado valor de compra, oferecemos frete grátis — a condição vigente aparece automaticamente no carrinho quando você atinge o valor mínimo.

## Pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Cartão de crédito (com parcelamento), Pix e boleto bancário. Todas as opções ficam disponíveis direto no checkout.

Em quantas vezes posso parcelar?

Em até 3x sem juros no cartão de crédito, dependendo do valor do pedido. A opção de parcelamento aparece automaticamente no checkout.

O pagamento é seguro?

Sim. Todo o processamento é feito em ambiente criptografado e não guardamos os dados do seu cartão em nossos servidores.

## Produtos e tamanhos

Como escolho o tamanho certo?

Cada página de produto tem uma tabela de medidas com as referências de busto, comprimento e largura. Compare com uma peça que já veste bem antes de decidir.

As cores da tela são fiéis ao produto real?

Fazemos o possível para representar as cores com fidelidade, mas variações leves podem ocorrer por conta do monitor ou da iluminação da foto.

## Trocas e devoluções

Posso trocar o produto se o tamanho não servir?

Sim! Entre em contato com a gente informando o número do pedido para iniciarmos a troca.

Como solicito uma devolução?

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe explica os próximos passos e o prazo para reembolso.

Quem paga o frete da troca ou devolução?

Em casos de defeito ou erro no envio, o frete de retorno é por nossa conta. Em trocas por tamanho ou arrependimento, o custo do frete de volta é do cliente, salvo condição especial informada no momento da compra.

## Conta e cadastro

Preciso criar uma conta para comprar?

Não é obrigatório — dá pra finalizar a compra como visitante. Mas com uma conta você acompanha seus pedidos e agiliza as próximas compras.

Esqueci minha senha, e agora?

Na tela de login, use a opção "Perdeu a senha?" para receber um link de redefinição por e-mail. [Ir para o login](https://devshirt.com.br/wp-login.php)

**Ainda precisa de ajuda?**

Nossa equipe está pronta para te atender e resolver qualquer problema.

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Horário de atendimento: Seg a Sex, 9h às 18h.

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